PERAN MARKETPLACE DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN UMKM DI ERA DIGITAL: SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW

Abstrak

Transformasi digital dan kehadiran marketplace memberikan peluang besar bagi UMKM untuk memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan transaksi. Namun, penggunaan platform ini tidak secara otomatis menjamin peningkatan penjualan karena dipengaruhi oleh kesiapan internal pelaku usaha. Penelitian ini bertujuan menganalisis peran marketplace dan faktor penentu efektivitasnya bagi UMKM menggunakan metode Systematic Literature Review (SLR) terhadap literatur ilmiah (2020–2025). Hasil penelitian menunjukkan bahwa marketplace berfungsi sebagai market-enabling platform yang memfasilitasi akses pasar, visibilitas produk, dan kepercayaan konsumen. Keberhasilannya sangat bergantung pada kemampuan UMKM mengoptimalkan fitur platform yang diintegrasikan dengan kualitas produk, inovasi, dan pelayanan yang prima.